Our products are manufactured in a laboratory in Spain, carefully selected to guarantee the highest quality of the product in accordance with Spanish legislation. Thanks to this, we promote the Spanish economy and reduce our carbon footprint by using local products.
El envasado es un punto de impacto importante. Los nuestros son BIODEGRADABLES, RECICLABLES Y REUTILIZABLES. Nuestras fórmulas botánicas se envasan en vidrio que conserva su calidad y es 100% reciclable o reutilizable. Nuestras cajas también son 100% reciclables. Sólo tienes que deshacerte de ellas adecuadamente y se transformarán en otra cosa en un futuro muy próximo.
Para proteger los productos durante el envío a dónde tú quieras utilizamos fécula de maíz. Lo bueno de este producto es que tiene una vida muy corta: es biodegradable y se puede utilizar como abono para plantas o desecharse adecuadamente en el contenedor orgánico.
Después de la confirmación del pago, cada pedido puede tardar hasta 2 días útiles en ser facturado y enviado. Una vez que la empresa de envío ha recogido el pedido, recibirás un código para el rastreo del envío por sms o email.
El plazo de entrega puede variar de acuerdo con la región y el tipo de transporte escogido. El plazo de entrega fue estipulado antes de terminar la compra. Toda la información del pedido será enviada por correo electrónico.
Si has recibido un pedido erróneo, contáctanos por correo electrónico a hello@changecosm.com. Por favor explícanos el error del pedido para así solucionarlo.
Si el pedido es defectuoso, contáctanos por correo electrónico a hello@changecosm.com. Necesitaremos fotos del defecto en el producto y tienes un plazo de 24 horas desde la entrega del envío.
En ambos casos, Change. se hace cargo de los gastos de envío para su devolución.
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Si tampoco puedes acceder a tu cuenta de correo o tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos a hello@changecosm.com.
Lo primero que debes hacer es verificar las condiciones del cupón, es decir, asegúrate de que el cupón no haya caducado o que cumplas el pedido mínimo para poder canjearlo. Recuerda que los cupones no se pueden utilizar en promociones u ofertas.
Si el cupón cumple todas las condiciones anteriores, contáctanos de inmediato a: hello@changecosm.com y te ayudaremos lo antes posible.
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